返金ポリシー

【返品・交換・返金について】

■返品受付期間
返品は商品到着日を起算として、以下の期間内にご連絡いただいた場合に限り対応いたします。

・ゲームソフト以外の全商品：原則30日以内
・ゲームソフト：価格にかかわらず商品到着後7日以内

※上記期間経過後は、返品・交換はお受けできません。
※ただし、通常の使用では発見できない契約不適合（初期不良等）がある場合は、法令に基づき対応いたします。

■返品・交換の条件

お客様都合による返品・交換は一切お受けできません（未開封の場合を含みます）。
商品に契約不適合（初期不良・誤配送等）がある場合に限り、返品・交換または返金にて対応いたします。
新品商品については、未開封の場合を含め、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
注文間違い、不要になった場合、イメージ違い、仕様・対応機種の確認不足その他お客様のご都合による返品・交換はできませんので、ご注文前に商品内容を十分にご確認ください。

ただし、商品到着時の初期不良、誤配送、商品ページに記載された内容と実際の商品が異なる場合その他商品に契約不適合が認められる場合は、この限りではありません。当社にて状況を確認のうえ、法令および当社規定に基づき対応いたします。

■返品をお受けできない場合

・お客様都合（イメージ違い、注文間違い等）
・商品に著しい使用感、破損、汚損がある場合
・販売時と異なる状態（シリアル番号の変更等）の場合
・当社にて不具合の確認ができない場合

■返品時の送料

・初期不良および当社不備：当社負担
・当社確認の結果、返品対象外と判断された場合：往復送料はお客様負担

■返金について

返品商品が当社に到着し、内容確認後に返金手続きを行います。
返金方法は、ご利用の決済方法に応じて当社所定の方法により行います。

■注意事項

・返品および交換はご注文者ご本人からのお申し出に限ります
・納品書または購入証明の提示が必要です
・付属品不足や商品違いがある場合、返送または不足品の送付を求めることがあります
・返送品に私物等が含まれていた場合、当社は確認のうえ処分できるものとします
・一定期間ご連絡が取れない場合、当社の判断により当該物品を処分する場合があります

■赤ロム無期限補償（中古携帯電話）

当社が販売した中古携帯電話が赤ロムとなった場合、購入金額を上限として返金対応いたします。

【適用条件】
・当社販売品であることが確認できること
・端末のシリアル番号が一致していること
・購入証明（納品書・注文履歴等）の提示が可能であること

【対象外】
・改造、不正利用が認められる場合
・通常の使用範囲を超える利用があった場合

■輸入商品について

・PSEマークのないACアダプタは同梱しておりません
・輸送に伴う外装ダメージがある場合があります
・技適マークのない商品は日本国内での使用に制限がある場合があります